Detail balíčků podpory

Komunikace s Geetoo Podporou a přístup k informacím Basic Business Enterprise
Přístup do znalostní databáze Geetoo, FAQ a k dokumentacím ano ano ano
Komunikace s podporou pomocí ticketů, telefonu, chatu ne ano ano
Pracovní doba technické podpory - 24/7 24/7
Přednost v komunikaci s podporou - ne ano
Garantovaná doba zahájení řešení požadavku Basic Business Enterprise
Nízká priorita - NBD <24 hodin
Střední priorita - <24 hodin <12 hodin
Vysoká priorita - <12 hodin <4 hodin
Kritická priorita - <1 hodina <15 minut
Technické a ekonomické statistiky Basic Business Enterprise
Základní technické statistiky ano ano ano
Kompletní technické statistiky za příplatek za příplatek za příplatek
Ekonomické statistiky ano ano ano
Monitoring Basic Business Enterprise
Zasílání notifikací o výpadcích ne ano ano
Availability status - přehledy dostupností ano ano ano
Individuální monitoring za příplatek za příplatek za příplatek
Průběžný SLA report připravujeme připravujeme připravujeme
Poradenství a konzultace Basic Business Enterprise
Pravidelná konzultace technického řešení ne ne 4 hodiny / měsíc
Přidělení techničtí specialisté - L1 L2
Dedikovaný cloud specialista (SPoC) - ne ano
Dedikovaný TAM - za příplatek za příplatek
Cena za Geetoo Podporu Basic Business Enterprise
Celková měsíční útrata 0 Kč - 50.000 Kč zdarma 10% 15% / minimálně 5.000,- Kč
Celková měsíční útrata 50.001 Kč - 100.000 Kč zdarma 8% 12%
Celková měsíční útrata 100.001 Kč - 200.000 Kč zdarma 6% 9%
Celková měsíční útrata 200.001 Kč a více zdarma 4% 6%