O pozici
Vzpomínáte si na ten nával adrenalinu, když jste poprvé vstoupili do světa IT supportu? Na ten pocit uspokojení z řešení zapeklitých problémů a záchrany uživatelů před digitální zkázou? Pokud v srdci stále hoří plamen dobrodružství a touha pomáhat, pak je pro vás tato pozice Level 2 Supportu stvořená!
Nečekejte procházku růžovým sadem, ale spíše vzrušující výzvy a komplexní úkoly, které prověří vaše schopnosti.
Level 2 je schopný, samostatný a zodpovědný ajťák, který zároveň dokáže prokázat svůj prozákaznický přístup. Budeš dbát na zajištění bezproblémového chodu podpory našich služeb a spokojenosti zákazníků.
Tato pozice vyžaduje předchozí zkušenosti s HelpDeskem, silnou organizační schopnost a zodpovědnost.
Jak funguje náš HelpDesk
Naši kluci to zvládnou sami! Jsou samostatní a dokáží řešit problémy komplexně s individuálním přístupem. Neustále investujeme do jejich rozvoje. Poskytujeme jim pravidelná školení a podporujeme jejich profesní růst.
Co bude vaším úkolem?
Tech Stack
Spravování operačních systémů Windows Server a Linux – instalace, konfigurace i řešení potíží s nimi pro vás nebudou žádný problém. Vaše znalosti TCP/IP, subnetting, routingu a switchování se nám budou moc hodit. Zajišťovat bezpečnost sítě pomocí firewallů. Konfigurace VPN a virtuálních sítí pro vás bude hračka. Virtualizovat s produkty VMware a Hyper‑V. Starat se o zálohování a obnovu dat s Veeam. Seznamovat se s hyperscale cloudovými platformami AWS, Azure a GCP.
Prozákaznické myšlení
Zajistit, aby naše produkty a služby měly špičkovou technickou podporu a aby byli naši zákazníci vždy spokojeni. Řešit jejich problémy s profesionalitou a proaktivním přístupem. Prozákaznický přístup není jenom strategie, je to firemní kultura.
Profesní rozvoj
Být spíše adaptivním chameleonem než statickou entitou. Schopnost pružně se přizpůsobovat novým nástrojům, technologiím a metodikám je klíčová pro udržení kroků s neustále se měnícím technologickým landscapem. Vyhledávání příležitostí pro růst.
Spolupráce
Vzájemná spolupráce se členy týmu a našimi experty, kteří jsou další pomocí pro naše Support oddělení. Zároveň eskalace a rozpoznání složitějších problémů právě na tým expertů. Chuť rozvíjet své kolegy a předávání svého know-how do KB.
Benefity
Dovolená
Ke standardním 20 dnům dovolené přidáváme dalších 10 dnů osobního volna. Ty lze strávit se svými dětmi, na dovolené nebo doma v posteli, pokud aktuálně nejste fit.
Wellbeing
V Geetoo si lze vybrat mezi Cafeterií a kartou Multisport. Každý pak může svou mentální pohodu podpořit online psychoterapií. Na jízdu po městě pak dáváme budget na Bolt.
Vzdělávání
Vzdělávání je vytesáno v naší DNA a podpoříme v něm každého, dává-li to smysl. Studentům VŠ dáváme prostor, aby se mohli během zkoušek řádně připravit.